Actualmente las personas toman decisiones de forma rápida. Por lo tanto, las marcas tienen muy poco tiempo para captar su atención y lograr esa anhelada conversión. Esto ha hecho que los vídeos se conviertan en un recurso vital para atraer, retener y convertir clientes potenciales.

Un vídeo de pocos segundos tiene mayor capacidad de difundir e impulsar tu producto/servicio que cualquier otro tipo de contenido. Además, un vídeo siempre será más atractivo que un texto y ayuda a conectar fácilmente con la audiencia.

Hoy te explicamos la importancia de basar tu estrategia de conversión en los vídeos y cómo éstos te ayudarán en cada etapa del funnel de venta para atraer más clientes a tu negocio.

Importancia del vídeo en los funnel de ventas

El vídeo es una potente herramienta para motivar y persuadir a los clientes potenciales a que se desplacen rápidamente a través del embudo de conversión. Y esto no nos sorprende.

El vídeo es el recurso que prefieren los consumidores para aprender. En comparación con un bloque de texto, el 72% de los consumidores prefieren conocer sobre cualquier producto/servicio mediante un vídeo.

Por esto, las grandes marcas utilizan vídeos en todas las etapas de funnel, es decir, para captar la atención del comprador en todas las fases por las que transita, desde que descubre la marca hasta que adquiere el producto y se logra su fidelización.

Como ves, el vídeo no solo capta la atención de los clientes que posees, también ayuda a las empresas de cualquier sector en el proceso de atraer y adquirir clientes. Siendo recomendable desarrollar una estrategia de varios vídeos a través de una campaña de marketing.

Cómo te ayuda el vídeo cada etapa de tu funnel de venta

El funnel o embudo de ventas representa el viaje que realiza el cliente potencial hasta realizar la compra. Este viaje tiene varias etapas o pasos que variarán según el negocio. Pero básicamente, el posible cliente:

• 1. Se da cuenta de que tu producto/servicio existe.

• 2. Evalúa tu marca y piensa que puede resolverle un problema o satisfacer alguna necesidad.

• 3. Busca mayor información sobre tu empresa e investiga otras opciones en la competencia.

• 4.Decide adquirir el producto/servicio en tu empresa.

• 5. Realiza la compra. Momento de la conversión.

Todas estas etapas forman un embudo porque a medida que se avanza al paso siguiente, cierta cantidad de personas abandonan el recorrido y se va reduciendo el grupo de clientes potenciales.

Pero de manera general se habla de 3 etapas del funnel: el TOFU (inicio), el MOFU (mitad) y el BOFU (final). Veamos cómo puede ayudarte el vídeo a atraer más clientes en cada una de estas fases.

Vídeos en la etapa TOFU o cima del embudo

Top of the funnel TOFU es la parte más alta del embudo. Por lo que debes crear un contenido enfocado en atraer a la mayor cantidad de posibles compradores. ¿Cómo? Con vídeos que capten la atención del espectador y le haga saber que tu producto o servicio existe y que puede solventarle su problema.

En esta etapa no se trata de vender, ni puedes lanzar alguna oferta, porque el comprador potencial aún no tiene clara su necesidad. ¿Qué vídeos puedes hacer? Los siguientes:

• Vídeos explicativos del producto/servicio.

• Vídeos que ofrezcan consejos o detallen paso a paso cómo realizar alguna tarea que esté asociada a tu producto.

• Infografías animadas.

• Vídeos que humanicen tu empresa para acercarla más al público. Por ejemplo, vídeos con un toque de humor o vídeos para presentar a cada integrante del equipo de trabajo.

 

Vídeos en la etapa MOFU, la mitad del embudo

Middle of the funnel MOFU es la segunda fase o la mitad del embudo. Los usuarios o posibles compradores han llegado hasta esta parte del viaje porque han descubierto que tu producto/servicio les interesa y están evaluando adquirirlo o no.

Por lo tanto, los vídeos a crear para esta etapa deben enfocarse en brindar más información al espectador, características, datos, beneficios… que le sirvan para evaluar a profundidad la compra e inclinarse por tu marca. Pero al mismo tiempo debe ser un contenido audiovisual persuasivo, que convenza al posible cliente que tienes la solución que buscan.

En el MOFU siempre es recomendable crear los siguientes vídeos:

• Vídeos que muestren detalladamente cómo funciona el producto, por ejemplo, un vídeo tipo demo.

• Vídeos que aporten gran credibilidad y prestigio a tu marca, como:

• Vídeos con casos de éxito. Crea un contenido audiovisual en el que cuentes como una situación de crisis de algún cliente pudo resolverse con tu producto o servicio.

• Vídeos testimoniales. Contacta a algunos de tus mejores clientes y pídeles que compartan la opinión de tu producto/servicio a través de un vídeo y cómo les ayudó a satisfacer sus necesidades.

Vídeos en la etapa El BOFU o final del embudo

Bottom of the funnel BOFU es la etapa más estrecha del embudo. En consecuencia, el contenido en vídeo debe estar enfocado en:

• Cerrar las ventas y retener a los clientes.

• Fortalecer la relación con tus clientes e incrementar su confianza para fidelizarlos y que vuelvan a comprarte.

Los vídeos que puedes realizar para la etapa final de la conversión y fidelización del cliente en la postventa son:

• Vídeos para dar respuesta a las preguntas más frecuentes sobre tu producto o servicio.

• Vídeos que respondan las interrogantes de los clientes durante la postventa.

• Vídeos que anuncien fechas importantes o novedades, como el lanzamiento de productos que puedan interesarle.

• Videos que le ofrezcan sugerencias de productos/servicios y descuentos especiales.

• Vídeos de felicitaciones a tus clientes en fechas especiales, como navidad o cumpleaños.

Por supuesto, en esta fase postventa la comunicación con el cliente es esencial. Además de los vídeos, crea canales de atención para que puedan conectarse con tu empresa fácilmente y ofréceles siempre una respuesta eficaz a su problema.

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