El Social Media Marketing (SMM) se basa principalmente en generar contenido de calidad y conseguir distribuirlo a través de diferentes redes sociales. A partir de ahí se generan una serie de beneficios poco a poco: mejora del conocimiento de la marca (branding), aumento del tráfico hacia el sitio web, mayor confianza de los usuarios/clientes a la hora de adquirir nuestros productos o servicios…

Para que el contenido se comparta a través de los medios sociales será necesario que nuestros perfiles sociales cuenten con suficientes seguidores o fans de calidad, es decir, personas que realmente puedan estar interesadas en nuestros contenidos y por tanto en nuestra marca. Es por eso que en este artículo vamos a ver algunas formas de hacer crecer las 2 redes sociales más populares en nuestro país: Facebook y Twitter.

Cómo conseguir más fans en Facebook

Las últimas actualizaciones del algoritmo de Facebook (EdgeRank) han provocado que las publicaciones de las páginas reduzcan su visibilidad en los muros de los seguidores, por eso es importante crear contenido excepcional y realizar actividades creativas con la comunidad.

Incluye el plugin social de Facebook en tu página web. Esto destaca mucho a nivel visual y consigue que las personas interesadas en tu web o blog puedan seguir tus novedades dándole a «me gusta» sin necesidad de salir de tu página.

Utiliza nuevos métodos para captar fans en tu web. Además de incluir el plugin de Facebook e incluir botones hacia tus redes sociales puedes plantearte la posibilidad de utilizar otros métodos, como por ejemplo un pop-up pidiendo el «me gusta» una vez que el visitante ha pasado un tiempo dentro de la web o, si buscas algo más discreto, un pequeño banner que aparezca después de hacer scroll.

Hay muchas otras formas de conseguir captar más fans desde la propia página web. Si cuentas con un blog con WordPress puedes incluir el plugin «Social Locker», que bloqueará una parte del contenido de los posts hasta que el usuario realice algún tipo de interacción social:

Realiza concursos. No se trata de sortear cualquier cosa, sino algo relacionado con tu marca para captar únicamente a los usuarios interesados y conseguir que sigan consultando nuestras publicaciones, no que se den de baja cuando finalice el concurso. Si eres una tienda online de camisetas no tiene mucho sentido que sortees un iPad; en su lugar podrías sortear uno de tus productos.

Publica contenido de calidad en tu timeline. Cuando un usuario llegue a tu página revisará sin duda las últimas publicaciones realizadas para saber si realmente le conviene seguir la fanpage, por eso es importante publicar contenido relacionado con lo que queremos transmitir y que pueda ser de interés para los seguidores. Por otra parte es aconsejable analizar qué contenidos son los que reciben más interacción, que muchas veces serán imágenes o vídeos. También podemos analizar si se comparte más cuando incluimos un texto corto o largo, si es mejor publicar por la mañana o por la tarde, etc… De este modo conseguiremos atraer la atención de los fans.

Participa con tu público. Es imprescindible que atiendas a los comentarios de los seguidores y revises tu bandeja de entrada para comprobar si has recibido nuevos mensajes, que deberás responder lo antes posible. Conecta con tu público y crearás una auténtica comunidad.

Promociona tus publicaciones. Para llegar a un mayor número de seguidores puedes crear publicaciones patrocinadas o realizando publicidad y pudiendo segmentar exactamente aquel público que te interesa. Si realmente estás consiguiendo beneficios con tu estrategia de Social Media en Facebook te puede interesar pagar una determinada cantidad para obtener nuevos seguidores y llegar a nuevos usuarios a los que no podrías acceder de otra manera.

Consigue más seguidores en Twitter

Al contrario que Facebook, Twitter muestra todas tus publicaciones a tus seguidores, pero se mezclarán con los tweets de los demás usuarios a los que siga, por eso es muy importante crear contenido visualmente llamativo y a las horas a las que se conectan tus seguidores. Si realizas muchas publicaciones aumentarás tu tráfico porque hay más posibilidades de que se vea tu contenido, pero te arriesgas a que muchos dejen de seguirte porque no quieren que su timeline se llene de tus tweets; debes encontrar un equilibrio y publicar únicamente contenido relevante.

Lleva los usuarios de tu página web hacia tu perfil de Twitter. Lo mismo que hemos comentado para Facebook puede aplicarse para Twitter, consiguiendo que las personas que aterricen en nuestra página acaben siguiéndonos en todas las redes posibles.

Crea un perfil altamente llamativo. Existen millones de cuentas en Twitter, por eso debes ser muy creativo creando tu perfil con buenas imágenes y por supuesto con una bio que te defina a la vez que llame la atención (en 160 caracteres).

Utiliza imágenes en tus tweets. No es algo que debas hacer siempre porque podría resultar molesto, pero es una buena idea incluirlas de vez en cuando para destacar en el muro de los seguidores y aumentar la interacción, lo que puede traernos nuevos seguidores. Podemos incluir una imagen a la vez que publicamos un enlace, algo que destacará los posts de nuestro blog y conseguirá más tráfico y conversiones. Los vídeos también llaman la atención visualmente y podemos utilizarlos con moderación.

Participa con tus seguidores y practica la escucha activa. Twitter es una red social y, como tal, la comunicación debe establecerse en doble sentido. Es interesante que resolvamos las dudas de nuestros seguidores y respondamos a sus tweets cuando lo veamos oportuno. Así nos ganaremos su confianza y es más probable que retwiteen nuestras nuevas publicaciones.

Interactúa con influencers. Cuando una personalidad de tu sector comparte una de tus publicaciones puede llegar a hacerse viral, captando una gran cantidad de nuevos seguidores. Es por eso que conviene invertir una parte del tiempo participando en sus perfiles e interactuando con sus tweets.

Analiza y utiliza Hashtags. Buscando hashtags relacionados con nuestra actividad encontraremos a usuarios que podrían estar interesados en nuestra empresa y podríamos centrarnos en llamar su atención para que nos sigan. Una vez que lo hagan es muy probable que se interesen en nuestra marca y acaben pensando en nosotros cuando requieran de los productos o servicios que ofrecemos.

En este caso hemos hablado de Facebook y Twitter por ser las redes sociales más populares, pero en cada caso deben analizarse todas las redes sociales en las que conviene tener presencia. Por ejemplo, si usamos Google+ o LinkedIn nos convendría participar activamente en las comunidades relacionadas con nuestro sector y resolver las dudas de los usuarios a la vez que compartimos. Cada red social tiene sus particularidades, pero en general muchas de las ideas aquí plasmadas se pueden extrapolar a otras redes.